Notre engagement envers nos clients

À Aviva, nous voulons que nos clients se sentent valorisés individuellement. Nous comprenons que l’approche uniformisée vers l’assurance n’est pas efficace puisque chaque client est unique. Que nos clients aient une passion pour les voitures antiques, des préoccupations concernant un nouveau conducteur adolescent à la maison, qu’ils aient besoin d’une couverture pour l’entreprise familiale, ils peuvent être certains qu’Aviva les protègera.

Notre marque

Notre marque est un atout important et une grande source de fierté pour nos clients et nos employés. C’est ce qui fait que les gens nous reconnaissent, qu’ils ont confiance en nous, et qu’Aviva est reconnu comme chef de file de l’industrie.

Nos valeurs

À Aviva, tout ce que nous faisons tourne autour de nos valeurs fondamentales : rendement, progressivité, travail d’équipe et intégrité. Ces valeurs se reflètent dans notre comportement de tous les jours, dans notre façon de travailler les uns avec les autres et dans nos rapports avec nos clients.

La promesse faite à nos employés

À Aviva, je suis reconnu pour qui je suis et mon apport est important. C’est notre engagement collectif. Nous avons tous un rôle à jouer pour tenir cette promesse. En témoignant notre reconnaissance les uns aux autres et en étant reconnu, nous apprenons de quelle manière les autres perçoivent la différence que notre contribution peut faire. Lorsque nous tenons réellement notre promesse, nous sommes mieux placés pour véritablement traiter nos clients en tant que personnes uniques. Notre Promesse faite aux employés et notre engagement envers nos clients sont fondamentalement liés.

Leadership

À Aviva, nous définissons le leadership comme une action qui fait une différence. Nous pouvons tous faire une différence. Nos dirigeants consacrent beaucoup d’efforts afin de faire une différence en partageant une vision captivante de l’avenir et pour assurer que nous allons tous concrétiser cette vision. Ceux qui dirigent des employés à Aviva font une différence en nous aidant à transformer nos compétences en rendement par l’exploitation de nos atouts. Mais le leadership à Aviva ne s’arrête pas là. Nous croyons que chacun d’entre nous peut prendre l’initiative de faire une différence tous les jours de par son engagement à l’égard du succès à long terme d’Aviva. Nous sommes tous des dirigeants!

Perfectionnement et opportunités

Tout le monde a son cheminement et son propre potentiel de perfectionnement. Nous avons tous des ambitions et des aspirations que nous souhaitons réaliser. Il est fondamental de trouver des opportunités et des défis pour chacun, et de déterminer leur capacité de dépassement pour en tirer le meilleur. À Aviva, chacun peut se développer et se perfectionner.

Éloges et reconnaissance

Nous aimons tous entendre parler de nous en termes sincères et favorables. Ces commentaires nous confortent dans ce que nous sommes et le travail que nous faisons. Nous sommes fiers et motivés d’être félicité ou pris en considération pour un travail bien fait. Nous nous efforçons de comprendre les motivations de tous et de trouver les moyens de souligner le plus efficacement les succès et les réalisations.

Exploiter ses forces

À Aviva, nous voulons tous pouvoir dire « Je mise sur mes forces dans la mesure du possible ». Miser sur vos forces signifie de passer le plus de temps possible à faire ce à quoi vous excellez, parce que ça vous dynamise. Vous êtes alors plus efficaces, plus heureux et trouvez votre travail plus agréable. Lorsque c’est le cas, nous sommes au meilleur de nous-même.

Diversité

L’avantage que nous avons sur nos concurrents dépend de nos équipes. Celles-ci sont composées de personnes ayant des expériences, des perspectives et des historiques différents, et qui se sentent valorisées par leur participation au succès d’Aviva.

Responsabilité de l’entreprise

Nous nous efforçons d’être une entreprise bonne citoyenne et de gagner la confiance de nos clients en faisant des affaires de façon responsable. Cela signifie que nous regardons au-delà de notre impact immédiat. Nous montrons la voie en matière de responsabilité d’entreprise. C’est pourquoi il nous faut exploiter cette avancée et partager ce que nous avons appris avec les autres entreprises et les autres organisations.